お客様満足度向上への取り組み
いつもストーンマーケットをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社では、お客様へのサービス向上のため
スタッフのスキルアップ活動を行っております。
経営理念の共有や、接客マナー、商品知識を身につけるための社内研修、
また、ジュエリーコーディネーター資格取得の奨励制度など多岐に渡ります。
この度、2016年のジュエリーコーディネーター検定3級において
95名の合格者を出すことができました。
▲社内研修風景
今後も弊社の行動指針のひとつである
「いつもお客様に感謝し、お客様の幸せを願います」
を常に心から意識し、お客様満足度向上に努めてまいります。
2016年9月 株式会社ストーンマーケット
2017年7月
全国3,330店の小売店のサービスレベルを調査し、優秀店舗を発表する商業界8月号別冊『サービス オブ ザ・イヤー 2017』の『CS大賞』(カスタマーサティスファクション)に、STONE MARKET イオンモール宮崎店が受賞いたしました。
「サービス オブ ザ・イヤー」とは、専門の調査員が訪店して買物を行い、接客や売場づくりなど店舗のサービスレベルを評価する「覆面調査(ミステリーショッピング)」による店舗コンテストです。
イオンモール宮崎店では、『知識の取得や経験の蓄積にも大切なことは、何よりも接客！』という現場主義を大切にしています。ストーンマーケット全店、この度いただいた受賞を励みに、よりお客様に満足頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ストーンマーケットのショップは全国各地にございます。
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